Politica de Rambursare auravianthulesoq

Înțelegem că uneori circumstanțele se schimbă. Politica noastră de rambursare este concepută pentru a fi echitabilă și transparentă, oferind claritate asupra procesului de rambursare pentru toate serviciile auravianthulesoq.

1 Eligibilitatea pentru Rambursare

Cererile de rambursare sunt acceptate în următoarele condiții:

Cererea este depusă în termen de 30 de zile de la achiziție
Serviciul nu a fost utilizat în totalitate conform termenilor
Există motive justificate pentru anularea serviciului
Documentația necesară este completă și corectă

              Pentru cursurile începute după 1 septembrie 2025, perioada de rambursare se extinde
              la 45 de zile pentru a oferi mai mult timp de evaluare.
            

2 Tipuri de Servicii Rambursabile

Următoarele servicii sunt eligibile pentru rambursare:

Cursuri online care nu au fost finalizate mai mult de 25%
Servicii de consultanță anulate cu minimum 48 ore înainte
Abonamente lunare anulate înainte de sfârșitul perioadei curente
Materiale digitale returnable în termen de 14 zile

Serviciile personalizate și consultanțele individuale completate nu sunt eligibile pentru rambursare, dar putem oferi credite pentru servicii viitoare.

3 Procesul de Rambursare - Pași Detaliați

Depunerea Cererii

Completați formularul de rambursare online sau contactați echipa noastră prin email la info@auravianthulesoq.com cu detaliile achizitiei și motivul solicitării. Include numărul comenzii și data tranzacției pentru procesare rapidă.

Evaluarea Cererii

Echipa noastră va evalua cererea în termen de 3-5 zile lucrătoare. Veți primi un email de confirmare cu statusul evaluării și eventualele documente suplimentare necesare. În cazuri complexe, procesul poate dura până la 7 zile.

Aprobare și Procesare

După aprobare, rambursarea va fi procesată în termen de 5-10 zile lucrătoare. Timpul exact depinde de metoda de plată utilizată inițial. Cardurile bancare: 5-7 zile, transferuri bancare: 7-10 zile.

Finalizarea Rambursării

Veți primi o notificare finală când rambursarea a fost completată. Suma va apărea în contul dvs. conform timpilor menționați mai sus. Pentru întrebări despre status, contactați-ne cu numărul de referință primit.

4 Condiții Speciale

Anumite situații beneficiază de condiții speciale:

Probleme tehnice majore: rambursare completă indiferent de utilizare
Modificări substanțiale ale serviciului: opțiunea de rambursare sau transfer
Circumstanțe medicale sau familiale: evaluare individuală cu flexibilitate
Erori de facturare: corectare imediată și compensare dacă este cazul

Pentru studenții care întâmpină dificultăți financiare, oferim planuri de plată alternative înainte de a proceda la rambursare.

5 Excepții și Limitări

Următoarele situații nu sunt eligibile pentru rambursare:

Cursuri completate în proporție de peste 75%
Servicii utilizate după expirarea perioadei de rambursare
Certificări deja emise și descărcate
Servicii achiziționate cu reduceri speciale de peste 50%

              În cazuri excepționale, putem oferi credite parțiale sau vouchere pentru servicii
              viitoare, chiar dacă rambursarea completă nu este posibilă.
            

Contactați Echipa de Suport pentru Rambursări

Pentru întrebări despre politica de rambursare sau pentru a iniția o cerere:

Email: info@auravianthulesoq.com

Telefon: +40 723 211 595

Adresa: Strada Vasile Nașcu 47, Năsăud 425200, România

Program: Luni - Vineri, 9:00 - 17:00