Întrebări Frecvente

Găsește rapid răspunsurile la cele mai comune întrebări despre serviciile noastre financiare. Dacă nu găsești ceea ce cauți, echipa noastră este aici să te ajute.

Cum îmi pot deschide un cont și ce documente sunt necesare?

Pentru deschiderea unui cont ai nevoie de act de identitate valid, certificat de naștere și dovada veniturilor din ultimele 3 luni. Procesul durează aproximativ 24-48 de ore și se poate face complet online.

Documente Necesare:

Cartea de identitate sau pașaportul valid
Certificat de naștere în copie legalizată
Dovada veniturilor (fluturaș salariu, declarație de venit, contract de muncă)
Dovada adresei de domiciliu (factură utilități din ultima lună)
Specimen de semnătură certificat notarial

Procesul de Validare:

După trimiterea documentelor, echipa noastră de verificare le analizează în maximum 24 de ore lucrătoare. În cazuri speciale sau când sunt necesare clarificări suplimentare, procesul poate dura până la 48 de ore. Vei fi notificat prin email și SMS în momentul activării contului.

Pentru persoanele juridice, documentația necesară include certificatul de înregistrare, statutul societății și împuternicirea reprezentantului legal.

Contactează Suportul Despre Noi

Care sunt comisioanele și taxele aplicate pentru serviciile voastre?

Comisioanele variază în funcție de tipul serviciului: transferuri bancare 0,5-1,2%, gestionarea portofoliului 0,8-2,5% anual, consultanță financiară 150-400 RON/oră. Primele 30 de zile sunt fără taxe pentru clienții noi.

Structura Completă a Comisioanelor (2025):

Transferuri și Plăți:

Transferuri naționale: 0,5% (minim 5 RON, maxim 50 RON)
Transferuri internaționale: 1,2% (minim 25 RON, maxim 150 RON)
Plăți prin card: 0,3% pentru tranzacții online
Retrageri numerar: 1% (minim 8 RON)

Servicii de Investiții:

Gestionarea portofoliului conservator: 0,8% anual
Gestionarea portofoliului moderat: 1,5% anual
Gestionarea portofoliului agresiv: 2,5% anual
Consultanță personalizată: 150-400 RON/oră în funcție de complexitate

Beneficii pentru Clienții Noi:

Toți clienții care își deschid cont în 2025 beneficiază de o perioadă de încercare de 30 de zile fără nicio taxă de administrare sau comision pentru serviciile de bază.

Solicită Ofertă Personalizată Serviciile Noastre

Cât de sigure sunt datele mele și ce măsuri de securitate aveți implementate?

Utilizăm criptare de nivel bancar SSL 256-bit, autentificare în doi pași și monitorizare 24/7. Datele sunt stocate în servere securizate în România, conforme cu reglementările GDPR și supravegheate de Banca Națională.

Măsuri de Securitate Implementate:

Protecția Tehnică:

Criptare SSL/TLS 256-bit pentru toate comunicațiile
Sisteme de detectare a intruziunilor în timp real
Backup-uri automate la fiecare 4 ore
Segregarea datelor în medii izolate
Actualizări de securitate săptămânale

Autentificare și Acces:

Autentificare în doi pași obligatorie pentru toate conturile
Sesiuni auto-expire după 15 minute de inactivitate
Notificări instant pentru orice activitate suspectă
Posibilitatea de blocare imediată a contului prin SMS

Conformitate Legală:

Suntem autorizați și supravegheați de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) și respectăm integral prevederile GDPR. Toate datele clienților sunt procesate și stocate exclusiv pe teritoriul României, în centre de date certificate la standardele internaționale de securitate.

Echipa de Securitate:

Avem o echipă dedicată de specialiști în cybersecurity care monitorizează activitatea 24/7 și efectuează teste de penetrare lunare pentru a identifica și remedia orice vulnerabilitate potențială.

Certificările Noastre Raportează o Problemă

Nu ai găsit răspunsul căutat?

Echipa noastră de specialiști în servicii financiare este disponibilă să răspundă la întrebările tale specifice. Te poți conecta cu un consultant prin telefon, email sau chat live pentru asistență personalizată.

Contactează-ne Acum Despre Echipa Noastră